আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিমালায় আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখি তার সম্পূর্ণ বিবরণ দেওয়া হয়েছে।
আপনার সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষ কোনোভাবেই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারবে না।
bencal কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে পবিত্র।
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি এবং কেন — সব কিছু স্পষ্টভাবে জানানো হয়। আপনি কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। অননুমোদিত প্রবেশ রোধে একাধিক নিরাপত্তা স্তর ব্যবহার করা হয়।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি সহজ ও স্পষ্ট ভাষায় লেখা। কোনো লুকানো শর্ত নেই — সব কিছু খোলামেলাভাবে জানানো হয়।
🛡️ আমাদের প্রতিশ্রুতি: bencal আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি পড়ে আপনি জানতে পারবেন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি। bencal প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতিমালা মেনে নিচ্ছেন।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bencal ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক পরিচালিত https://bencal.app ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখি।
bencal বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে আমাদের তথ্য ব্যবস্থাপনা পরিচালনা করি।
এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড ়তে হবে। উভয় দলিল একসাথে আমাদের পরিষেবার সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে। কোনো বিষয়ে দ্বন্দ্ব দেখা দিলে এই গোপনীয়তা নীতি প্রাধান্য পাবে।
📍 প্রযোজ্যতা: এই নীতি bencal-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং যেকোনো ডিভাইস থেকে আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য।
আপনি যখন bencal-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, পরিষেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকেও তথ্য পেতে পারি:
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের উদ্দেশ্য | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| নাম ও জন্ম তারিখ | পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ | হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর | অ্যাকাউন্ট যাচাই ও যোগাযোগ | হ্যাঁ |
| ইমেইল ঠিকানা | বিজ্ঞপ্তি ও গ্রাহক সেবা | হ্যাঁ |
| NID / পাসপোর্ট | KYC যাচাইকরণ | উত্তোলনের জন্য হ্যাঁ |
| পেমেন্ট তথ্য | জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ | হ্যাঁ |
| আইপি ঠিকানা | নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ | স্বয়ংক্রিয় |
bencal আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
আপনার সম্মতি সাপেক্ষে আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারি:
📧 বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করুন: আপনি যেকোনো সময় আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করে বিপণন বার্তা গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। তবে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা সম্ভব নয়।
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। bencal নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:
এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া লগইন, সেশন ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্যগুলো কাজ করবে না। এই কুকিগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
এই কুকিগুলো আপনার পছন্দ মনে রাখে — যেমন ভাষা নির্বাচন, গেমের সেটিংস ইত্যাদি। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও ব্যক্তিগতকৃত করে তোলে।
এই কুকিগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন। এই তথ্য ব্যবহার করে আমরা পরিষেবার মান উন্নত করি। এই কুকিগুলো বন্ধ করার বিকল্প আপনার কাছে আছে।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য কাজ নাও করতে পারে।
আপনার তথ্য সুরক্ষায় bencal শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:
⚠️ আপনার দায়িত্ব: আমরা আমাদের পক্ষ থেকে সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করি, তবে আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা আপনার দায়িত্ব। সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের জানান।
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণের মেয়াদ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| লেনদেনের রেকর্ড | আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৭ বছর |
| KYC দলিলপত্র | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| গেমিং ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর |
| যোগাযোগের রেকর্ড | শেষ যোগাযোগের পর ২ বছর |
| লগ ফাইল | ১২ মাস |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা এমনভাবে বেনামী করি যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে জানতে পারেন আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি।
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সংশোধন করব।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক।
আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে।
আপনার তথ্য সুরক্ষা সংক্ রান্ত কোনো অভিযোগ থাকলে আপনি সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অভিযোগের সমাধান করার চেষ্টা করব।
📩 অধিকার প্রয়োগ করুন: আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।
bencal কঠোরভাবে ১৮+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।
👨👩👧 অভিভাবকদের প্রতি: আপনার সন্তান যদি ভুলবশত আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
আমাদের সার্ভার ও পরিষেবা প্রদানকারীরা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হলেও আমরা নিশ্চিত করি যে:
bencal সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
📅 সর্বশেষ আপডেট: এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ মে ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।
গোপনীয়তা নীতি পড়া শেষ? তাহলে আর দেরি না করে bencal-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন এবং নিরাপদ ও রোমাঞ্চকর গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন। আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত।